Shipping policy

Politica de Livrare și Plată

Programul de Expediere și Timpii de Tranzit

• Din respect pentru calitatea și prospețimea produselor noastre artizanale, expediem coletele exclusiv în zilele de Luni și Joi. Această procedură previne staționarea produselor alimentare perisabile în depozitele curierilor pe parcursul weekendului și garantează siguranța alimentară.
• Timpul de tranzit: Odată predat curierului, coletul ajunge la destinație în 24 - 48 de ore.
• Programul de procesare a comenzilor (Cut-off time: ora 09:00):
• Comenzile plasate de Joi (după ora 09:00) până Luni (până la ora 09:00) vor fi expediate Luni.
• Comenzile plasate de Luni (după ora 09:00) până Joi (până la ora 09:00) vor fi expediate Joi.

2. Costuri de Transport și Aria de Acoperire

Expediem pe întreg teritoriul României, fără a percepe taxe ascunse sau costuri suplimentare pentru kilometri exteriori.

• Taxă standard de transport: 25 RON (TVA inclus) pentru comenzile sub 350 RON.
• Transport gratuit: Aplicabil automat la finalizarea comenzii pentru toate coșurile cu o valoare mai mare de 350 RON.

3. Arhitectura de Ambalare și Siguranța Termică

Produsele noastre necesită un regim termic strict. Fiecare colet este asamblat pentru a garanta integritatea produselor până la ușa ta, utilizând un sistem de protecție specializat:

• Izolație termică: Utilizăm cutii și folii dedicate, concepute pentru a bloca transferul termic exterior.
• Controlul temperaturii (Gel Packs): Inserăm acumulatoare de frig profesionale care mențin temperatura optimă de conservare pentru o durată de până la 48 de ore.
• Protecție anti-șoc: Toate recipientele din sticlă (borcane, sticle) sunt înfoliate și securizate individual pentru a preveni deteriorarea mecanică pe durata transportului.

4. Metode de Plată Acceptate

Pentru a asigura un proces de checkout rapid, securizat și fără întreruperi, procesăm plățile online exclusiv prin sistemul integrat Shopify Payments (Shop Pay).

• Carduri și Portofele Digitale: Acceptăm plata cu carduri de debit și credit (Visa, Mastercard, Maestro), precum și soluții de plată rapidă (Apple Pay, Google Pay).
• Securitate: Tranzacțiile sunt procesate nativ, criptate la cele mai înalte standarde globale de securitate (PCI-DSS). Datele cardului tău nu sunt stocate pe serverele noastre.
• Transparență: Nu percepem comisioane suplimentare pentru procesarea plăților online.