Terms of service

Termeni și Condiții (T&C)

Ultima actualizare — Ianuarie 2026

Bine ai venit pe Horabunatatilor.ro. Navigarea pe acest site, crearea unui cont și plasarea unei comenzi echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea integrală a acestor termeni și condiții, precum și a politicilor noastre de Livrare, Retur și Confidențialitate.

SECȚIUNEA 1 - IDENTITATEA VÂNZĂTORULUI

Platforma Horabunatatilor.ro este operată în sistem de parteneriat comercial pentru producția și distribuția de produse artizanale, reprezentată juridic de:

• REDEFE DURT S.R.L. (CUI: 46686030, Reg. Com: J01/11289/2022)
• UIRESELF S.R.L. (CUI: 37683387, Reg. Com: J01/661/2017)
• Sediu social comun: Sat Șibot, Județul Alba, Str. Tineretului, Nr. 523, Comuna Șibot.
• Contact suport: contact@horabunatatilor.ro | Telefon: 0729 933 419

SECȚIUNEA 2 - NATURA PRODUSELOR ARTIZANALE (DISCLAIMER CALITATE)

Spre deosebire de comerțul de masă, nu folosim linii industriale de procesare, ceea ce înseamnă că fiecare produs comercializat este unic. Prin plasarea unei comenzi, clientul înțelege și acceptă următoarele toleranțe specifice produselor noastre:

• Greutatea variabilă: Datorită tăierii manuale și a proceselor naturale de maturare sau uscare, greutatea finală a produsului recepționat poate varia cu o marjă de +/- 5-10% față de greutatea afișată pe site.
• Aspectul natural: Culoarea, textura sau forma pot diferi ușor în funcție de lotul de producție și de sezonalitatea ingredientelor (de exemplu: diferențele naturale între untul de vară și cel de iarnă). Aceste variații atestă caracterul artizanal și nu constituie defecte de fabricație.

SECȚIUNEA 3 - COMANDA, PREȚURILE ȘI PLATA

Toate prețurile afișate pe site includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comanda va fi facturată la prețul afișat în momentul înregistrării acesteia. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive obiective (ex: lipsă stoc, suspiciune de fraudă). Acceptăm plata securizată online cu cardul bancar (prin integrarea Shopify Payments) și plata ramburs la livrarea coletului de către curier.

SECȚIUNEA 4 - LIVRARE ȘI RETUR

Detaliile complete privind expedierea sunt guvernate de Politica de Livrare și Plată. Pentru a proteja bunătățile de staționarea în depozitele curierilor peste weekend, nu expediem colete în zilele de Vineri. Returul produselor este supus excepțiilor legale prevăzute de OUG 34/2014. Produsele alimentare perisabile, produsele cu lanț termic întrerupt și bunurile desigilate nu pot fi returnate din motive de siguranță alimentară. Returul se acceptă și se compensează exclusiv pentru deteriorări la transport sau produse trimise greșit, situații care trebuie semnalate în maxim 24 de ore de la recepție. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de Retur.

SECȚIUNEA 5 - RELAȚIA CU PLATFORMA SHOPIFY

Magazinul nostru este găzduit de Shopify Inc. Aceștia ne furnizează platforma de e-commerce care ne permite să vindem produsele. Orice achiziție este realizată direct între dumneavoastră și entitățile noastre juridice. Shopify nu este responsabil pentru vânzările, livrările sau calitatea produselor. Prin utilizarea site-ului, exonerați Shopify de orice pretenții legate de tranzacțiile efectuate pe Horabunatatilor.ro.

SECȚIUNEA 6 - LIMITAREA RĂSPUNDERII

Utilizarea acestui site se face pe propriul risc. Serviciile noastre sunt furnizate „ca atare”. În limita maximă permisă de lege, vânzătorul nu va fi tras la răspundere pentru daune indirecte, pierderi de date sau alte daune rezultate din utilizarea site-ului sau din incapacitatea de a accesa platforma.

SECȚIUNEA 7 - LEGISLAȚIE ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu va fi rezolvat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România. În cazul în care aveți o nemulțumire, vă rugăm să ne contactați la departamentul de suport. De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la adresa https://anpc.ro sau de a utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) la: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.