Politica de Retur

Garanția calității artizanale

Respectăm drepturile tale legale conform Oug 34/2014, însă, din motive de siguranță alimentară, produsele noastre au un regim special de retur.

1. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități. Totuși, majoritatea bunătăților noastre se încadrează în excepțiile legale.

2. Excepții de la retur

Conform art. 16 din lege, nu se pot returna:

Produsele perisabile — Alimente care se pot deteriora rapid (carne, brânză, unt).
Produsele desigilate — Bunuri deschise ce nu pot fi returnate din motive de igienă.
Lanțul de frig — Produse care au părăsit controlul termic mai mult de 24 ore.

3. Când acceptăm returul?

Ne asumăm responsabilitatea totală pentru:

Deteriorare la transport — Borcane sparte sau ambalaje de vid compromise.
Produse greșite — Articole diferite față de cele comandate.
Vicii de calitate — Produse care nu corespund standardelor de gust ori miros.